受访专家：国家二级心理咨询师郭 瑞

　　很多时候，明明腹稿打得很好，甚至给自己设置了谈话场景，可一开始说话，却支支吾吾，给听众一种没有自信的印象，谈话效果大打折扣。要说服他人，让别人感受到自己的专业与自信，下面这“三要三不要”法则很有帮助。

　　要多用数据。通过实际数据展现工作成果，描述客观情况，会让人觉得有理有据；而用形容词、虚词来评价工作，会让人觉得谈话人对工作“熟悉不够，描述来凑”。

　　要说客观情况。在做工作汇报、演讲或向领导提出升职、加薪愿望时，谈话人通过翔实又客观的情况分析、成果汇报等更能展现自己的价值，这比谈个人主观感受或与工作无关的生活困境等，更能打动听众。

　　要重复总结。很多人在听别人说话时容易走神，研究发现，人的注意力维持高度集中的状态仅为半小时左右。因此，谈话人如果不注意及时地总结和强调重点内容，听众就会开始走神。建议在谈话结束前，抽出1~2分钟总结重点，加深听众的印象，达到良好的效果。

　　不要用口头语。很多人喜欢用“嗯”“这个”“就是说”等口头语来转换话题、对不熟悉的内容做出反应或拖延时间。口头语不但影响听众的注意力，还会给人留下不自信、不聪明的印象，应尽量避免使用。

　　不要用疑问句。谈话时提出疑问，就会把主动权“转让”给听众，让听众影响到了自己的某些决定或行为，甚至会让听众拒绝你的某些要求。因此，提问时尽量用选择性问题，“逼迫”听众二选一，从而让自己的谈话更顺畅地继续下去。

　　不要解释。在论述一些问题时，你可能会进行适当的补充，用来解释自己的观点。但解释越多、信息量越大，就给听众越多的思考时间，也就增加自己被反驳或被拒绝的几率。此外，过多的解释，也是谈话人不自信的表现。坦率地表达自己的观点，并主导谈话的方向，会让听众觉得你思路清晰、准备充足且自信。▲